Términos del servicio
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Realizamos envíos exclusivamente a Península. Los pedidos se procesan y envíos en un plazo estimado de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
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🔄 Cambios
Dispones dee un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto.
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en: 📩 clientes@stalai.es
↩️ Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- El coste de la devolución es de 4,90€, que será descontado del importe a reembolsar.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días laborales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La dirección de devolución será facilitada tras la solicitud.
⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, STALAI se hará cargo de los gastos de devolución y/o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.
📩 Atención al cliente
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en: clientes@stalai.es